Shopee tiếp tục duy trì vị thế là sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam trong năm 2024 với mức tăng trưởng ổn định về số lượng người dùng và doanh thu. Theo thống kê, số lượng truy cập hàng tháng trên Shopee vượt ngưỡng 75 triệu lượt vào quý I/2024, tăng khoảng 12% so với cùng kỳ năm trước. Số đơn hàng thành công cũng đạt mức kỷ lục, đặc biệt trong các đợt khuyến mãi lớn như 2/2, 3/3, 6/6 hay 11/11 nhận được sự quan tâm rộng rãi từ cộng đồng mua sắm trực tuyến. Dữ liệu cho thấy nhóm sản phẩm nổi bật nhất trên Shopee vẫn là đồ gia dụng, thời trang, mỹ phẩm và thiết bị điện tử, thu hút khách hàng trẻ tuổi và phụ nữ thành thị.

Bên cạnh sự phát triển về lượng người dùng, Shopee năm 2024 còn mạnh tay đầu tư vào trải nghiệm mua sắm và hệ thống logistics. Sàn này ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa quy trình tìm kiếm sản phẩm, nâng cao chất lượng phục vụ, đồng thời kiểm soát chất lượng các shop bán hàng tốt hơn nhằm hạn chế gian lận. Dịch vụ vận chuyển nhanh và chính sách đổi trả linh hoạt của Shopee cũng đóng vai trò quan trọng giúp tỷ lệ hài lòng của khách hàng tăng lên rõ rệt, đạt trên 92% theo khảo sát nội bộ. Ngoài ra, ShopeePay tiếp tục có mức tăng trưởng mạnh với số giao dịch thanh toán không tiền mặt tăng khoảng 20%, phản ánh xu hướng tiêu dùng mới là "mua sắm tiện lợi - thanh toán không chạm".

Có thể thấy Shopee đã tận dụng hiệu quả sự thay đổi thói quen tiêu dùng sau đại dịch, trở thành nền tảng dẫn dắt cuộc cách mạng số trong ngành bán lẻ Việt Nam. Sự phối hợp giữa xây dựng hệ sinh thái mua sắm – thanh toán thông minh, marketing qua livestream và chăm sóc khách hàng 24/7 đã giúp Shopee ngày càng mở rộng hệ thống đối tác, thu hút thêm nhiều thương hiệu lớn. Shopee cũng chú trọng tích hợp mạng xã hội và game hóa quy trình mua sắm, tạo môi trường tương tác thân thiện, vì thế giữ chân được lượng lớn người dùng trung thành và tiếp tục tăng trưởng tích cực trong nửa đầu năm 2024.