Công nghệ sinh trắc học đang trở thành một xu hướng nổi bật trong lĩnh vực ngân hàng nhờ khả năng nâng cao bảo mật, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số. Sinh trắc học sử dụng các đặc điểm sinh lý và hành vi không thể sao chép như vân tay, khuôn mặt, mống mắt hay giọng nói để xác thực danh tính người dùng. Khi triển khai trong ngân hàng, công nghệ này giúp hạn chế rủi ro liên quan đến gian lận và giả mạo danh tính, đồng thời loại bỏ những bất tiện từ các phương pháp xác thực truyền thống như mật khẩu hay mã OTP. Nhờ vậy, khách hàng có thể dễ dàng truy cập vào tài khoản hay thực hiện các giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, thuận tiện và an toàn hơn.

Bên cạnh việc cải thiện bảo mật, sinh trắc học cũng góp phần gia tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua các quy trình định danh điện tử (eKYC) tự động, chỉ trong vài phút thay vì phải đến tận chi nhánh ngân hàng. Nhiều ngân hàng tại Việt Nam đã ứng dụng giải pháp nhận diện khuôn mặt hoặc vân tay trên các ứng dụng ngân hàng số, mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và hiện đại. Ngoài ra, công nghệ này còn giúp tổ chức tài chính giảm chi phí vận hành, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và tăng khả năng mở rộng dịch vụ trực tuyến đến nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, kể cả ở vùng sâu, vùng xa.

Tuy nhiên, việc phát triển công nghệ sinh trắc học trong ngân hàng cũng đặt ra một số thách thức liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân và tuân thủ quy định pháp lý. Việc lưu trữ, bảo vệ dữ liệu sinh trắc học phải đảm bảo an toàn tuyệt đối, tránh nguy cơ bị lộ lọt hoặc sử dụng sai mục đích. Bên cạnh đó, ngân hàng cần đầu tư mạnh vào hệ thống công nghệ, xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng dữ liệu và đào tạo nhân viên nhằm vận hành hiệu quả nền tảng mới. Dù còn nhiều thách thức, với tiềm năng to lớn về bảo mật và trải nghiệm khách hàng, sinh trắc học sẽ tiếp tục là xu hướng chủ đạo trong chiến lược số hóa của ngành ngân hàng trong những năm tới.