Trong thời gian thực tập tại Ngân hàng Agribank chi nhánh Hoàng Mai, tôi đã có cơ hội tiếp cận và học hỏi nhiều kiến thức thực tiễn quý báu về lĩnh vực tài chính ngân hàng. Ban đầu, tôi được giới thiệu tổng quan về các hoạt động chính của chi nhánh, bao gồm giao dịch tiền gửi, rút tiền, chuyển khoản, tư vấn sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. Điều này giúp tôi hiểu rõ hơn về quy trình vận hành thực tế của một ngân hàng lớn cũng như vai trò từng bộ phận trong việc đảm bảo hiệu quả hoạt động chung. Ngoài ra, tôi còn tham gia hỗ trợ các công việc văn phòng như nhập liệu, sắp xếp hồ sơ khách hàng và chuẩn bị chứng từ phục vụ kiểm toán nội bộ. Qua đó, tôi trau dồi kỹ năng tin học văn phòng và phát triển kỹ năng giao tiếp giữa các đồng nghiệp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Đặc biệt, trong quá trình thực tập, tôi được tiếp xúc trực tiếp với khách hàng dưới sự hướng dẫn của các nhân viên giao dịch giàu kinh nghiệm. Việc thường xuyên trả lời câu hỏi, giải quyết thắc mắc và hỗ trợ khách hàng thực hiện giao dịch giúp tôi nâng cao khả năng truyền đạt, xử lý tình huống, cũng như học hỏi thêm về tâm lý khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng. Tôi nhận thấy sự cẩn trọng và minh bạch trong từng bước giao dịch là yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin với khách hàng. Bản thân tôi luôn chủ động lắng nghe, nhanh nhẹn trong tác nghiệp để mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Từ đó, tôi càng hiểu rõ tầm quan trọng của thái độ phục vụ nhiệt tình và chuyên nghiệp trong ngành dịch vụ tài chính.

Kết thúc kỳ thực tập, tôi nhận thấy bản thân đã trưởng thành hơn rất nhiều cả về kỹ năng lẫn thái độ làm việc. Qua việc áp dụng những kiến thức lý thuyết đã học vào thực tế, tôi nhận biết rõ hơn những thách thức và cơ hội nếu lựa chọn gắn bó lâu dài với nghề ngân hàng. Ngoài ra, thông qua sự hỗ trợ và động viên từ các anh chị trong chi nhánh, tôi cũng rèn luyện được tinh thần hợp tác nhóm, biết cách trao đổi và trình bày ý kiến để thấu hiểu quan điểm của người khác. Kỳ thực tập tại Agribank đã để lại cho tôi nhiều ấn tượng tốt đẹp, là nền tảng vững chắc để tôi tự tin theo đuổi định hướng nghề nghiệp trong tương lai.