Chăm sóc khách hàng luôn là một trong những yếu tố quan trọng giúp VNPT khẳng định vị thế của mình trên thị trường viễn thông Việt Nam. Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của VNPT được đào tạo bài bản với chuyên môn cao, luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách chu đáo và nhanh chóng. Từ việc hướng dẫn sử dụng dịch vụ, xử lý các sự cố kỹ thuật đến tư vấn lựa chọn gói cước phù hợp, VNPT đều đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Điều này không chỉ giúp tăng độ tin cậy đối với người dùng mà còn thể hiện cam kết lâu dài đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm các dịch vụ viễn thông.

Một điểm nổi bật trong công tác chăm sóc khách hàng của VNPT là sự đa dạng về kênh tiếp nhận ý kiến và phản hồi. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua tổng đài, truy cập website hoặc các ứng dụng di động để nhận được sự hỗ trợ tích cực. Ngoài ra, VNPT còn thường xuyên tổ chức các chương trình tri ân, khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết nhằm tạo sự gắn kết lâu dài và sâu sắc giữa doanh nghiệp với người dùng. Chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao dựa trên phản hồi thực tế từ khách hàng, góp phần giúp VNPT trở thành thương hiệu uy tín, đáp ứng tối đa nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường.

Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ kỹ thuật hay tư vấn dịch vụ, VNPT còn chú trọng xây dựng hình ảnh thân thiện qua từng cuộc giao tiếp với khách hàng. Nhân viên chăm sóc khách hàng luôn lắng nghe, thấu hiểu mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp và tối ưu nhất. Bằng sự tận tâm, chuyên nghiệp trong từng thao tác, VNPT đã tạo lập lòng tin vững chắc từ phía người sử dụng dịch vụ. Chính sự kiên trì trong việc đặt khách hàng làm trung tâm phát triển, cùng với không ngừng đổi mới các hoạt động chăm sóc, đã giúp VNPT ngày càng nâng cao chất lượng phục vụ và giữ vững vị trí tiên phong trong lĩnh vực viễn thông tại Việt Nam.