Trong thời gian gần đây, một số vụ livestream bán hàng bị lộ thông tin cá nhân đã thu hút sự chú ý lớn của cộng đồng mạng. Điển hình là trường hợp một chủ shop nổi tiếng đã vô tình để lộ dữ liệu khách hàng khi thực hiện bán hàng trực tiếp qua mạng xã hội. Sự cố xảy ra trong lúc livestream, khi chủ shop vừa trao đổi với khách vừa thao tác trên điện thoại hoặc máy tính mà không kiểm soát kỹ hình ảnh, dẫn đến hàng loạt số điện thoại, địa chỉ và tên cá nhân của khách xuất hiện công khai trước hàng nghìn người xem. Vụ việc này không chỉ gây hoang mang cho người mua mà còn khiến chủ shop đối mặt với nguy cơ bị xử phạt vì vi phạm pháp luật bảo vệ thông tin cá nhân.

Tác động của các vụ livestream bị lộ như vậy vô cùng nghiêm trọng, ảnh hưởng đến uy tín của chủ shop lẫn sự an toàn thông tin của người dùng. Nhiều khách hàng sau khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị tiết lộ đã lên tiếng phản ứng mạnh mẽ trên mạng xã hội, yêu cầu chủ shop phải có trách nhiệm giải quyết. Đồng thời, những sự cố này đã khiến người dân trở nên dè dặt hơn khi lựa chọn mua hàng qua các kênh livestream, dù hình thức này vốn rất tiện lợi và phổ biến. Thực tế đã ghi nhận không ít tình huống các bên thứ ba lợi dụng thông tin bị lộ để quảng cáo, lừa đảo hoặc thậm chí tống tiền khách hàng.

Theo các chuyên gia về an ninh mạng, livestream bán hàng đang ngày càng phát triển tại Việt Nam nhưng đồng thời cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro về bảo mật. Để phòng tránh các sự cố đáng tiếc, chủ shop nên tuân thủ các quy trình bảo mật, khóa các thông tin nhạy cảm trước khi lên sóng và sử dụng phần mềm livestream được kiểm duyệt an toàn. Việc nâng cao ý thức về bảo vệ thông tin cá nhân cũng nên được chú trọng, không chỉ cho người bán mà cả khách hàng. Chỉ khi tất cả các bên liên quan đều chủ động phòng tránh thì hình thức kinh doanh này mới thực sự lan tỏa giá trị tích cực thay vì tiềm ẩn những nguy cơ tranh chấp pháp lý và mất lòng tin xã hội.