Satino là một cô hầu gái nổi bật với mái tóc bạch kim óng ả, đôi mắt xanh biếc long lanh như nước hồ thu và vẻ lịch thiệp luôn hiện hữu trên từng cử chỉ. Ngay từ khi đến làm việc tại biệt thự Gia Tộc Francoise, Satino đã gây ấn tượng bởi thái độ chu đáo, chăm sóc tỉ mỉ mọi góc nhỏ trong nhà, từ phòng khách rộng lớn cho đến những kệ sách phủ bụi của ông chủ. Dù tuổi đời còn trẻ song cô sở hữu tố chất điềm tĩnh, khéo léo giải quyết tốt mọi tình huống khó xử giữa các thành viên trong gia đình. Sự linh hoạt và tận tụy của Satino không chỉ nằm ở công việc quét dọn, mà còn thể hiện qua cách cô quan tâm đến từng thói quen của các chủ nhân nhỏ, chuẩn bị trà chiều đúng sở thích hay luôn nhớ rõ thời điểm phải đặt báo hoa đến cho tiểu thư mỗi tuần.

Bên cạnh vẻ ngoài lạnh lùng bí ẩn, Satino còn gây tò mò cho mọi người bởi phong thái kín đáo. Không ai thực sự biết rõ về xuất thân của cô, chỉ nghe đồn rằng trước đây Satino từng phục vụ cho một gia đình quý tộc ở Bắc Âu, nơi cô học được các nghi thức trang trọng cùng nghệ thuật pha trà tinh tế. Những đêm khuya, khi cả biệt thự yên ắng, vẫn thường thấy bóng dáng Satino nhẫn nại chăm sóc vườn hồng dưới ánh trăng, đôi lần ngước nhìn lên nền trời xa xôi như gửi gắm nỗi niềm riêng. Chính sự tận tâm âm thầm ấy khiến mọi người trong nhà dần coi cô như một phần không thể thiếu, từ bà chủ nóng tính tới cậu con trai ham chơi đều ít nhiều bị thuyết phục bởi sự chân thành, kiên nhẫn và đôi lúc rất dễ thương của cô hầu gái Satino.

Nếu được hỏi điều gì đặc biệt nhất ở Satino, chắc chắn các thành viên trong biệt thự sẽ nhắc về khả năng quan sát tuyệt vời và lòng trung thành tuyệt đối với gia đình chủ. Mỗi dịp lễ lớn hay những hôm có khách quý ghé thăm, Satino luôn biết cách giữ không khí ấm áp, chu toàn từng chi tiết nhỏ như việc lặng lẽ thay bình hoa, chuẩn bị món ăn hợp khẩu vị từng người. Đối với các em bé trong nhà, Satino giống như một người chị cả mẫu mực: lắng nghe từng câu chuyện ngây thơ, dỗ dành khi ai đó buồn hay nhẹ nhàng nhắc nhở bài học lễ nghi cần thiết. Ngoài vẻ ngoài xinh đẹp và tài năng vượt trội, chính sự tận tuỵ, kiên nhẫn và trái tim ấm áp mới thật sự làm nên sức hút đặc biệt của cô hầu gái Satino, khiến tất cả đều cảm nhận được hơi ấm gia đình trọn vẹn mỗi khi trở về.