Dịch vụ chăm sóc khách hàng của VNPT Hà Nội luôn được đánh giá cao nhờ sự tận tâm và chuyên nghiệp trong quá trình hỗ trợ người dùng. Đội ngũ nhân viên tại đây được đào tạo bài bản, am hiểu về sản phẩm và dịch vụ viễn thông mà VNPT cung cấp, từ Internet cáp quang, truyền hình MyTV cho đến điện thoại cố định và di động. Bất kỳ khi nào khách hàng gặp phải trục trặc kỹ thuật hoặc cần tư vấn về gói cước, họ đều có thể liên hệ đến tổng đài hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết và tận tình. VNPT Hà Nội còn thường xuyên lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ cũng như nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Một điểm mạnh nổi bật nữa của dịch vụ chăm sóc khách hàng VNPT Hà Nội là khả năng phản hồi nhanh chóng và xử lý vấn đề hiệu quả. Với đường dây nóng hoạt động 24/7, khách hàng có thể yên tâm dù là cuối tuần hay ngày lễ vẫn nhận được hỗ trợ khi cần thiết. Ngoài ra, VNPT còn sử dụng các kênh giao tiếp hiện đại như chat trực tuyến, email, mạng xã hội nhằm thuận tiện hóa các tương tác với người dùng. Thời gian phản hồi nhanh, thái độ phục vụ thân thiện và trách nhiệm chính là những yếu tố khiến khách hàng cảm thấy yên tâm khi lựa chọn VNPT làm đối tác cung cấp dịch vụ viễn thông tại Hà Nội.

VNPT Hà Nội còn chú trọng vào việc triển khai các chương trình ưu đãi và chăm sóc đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết. Hàng năm, nhiều chương trình tri ân, giảm giá hay nâng cấp gói dịch vụ được thực hiện nhằm ghi nhận lòng tin của khách hàng dành cho thương hiệu. Đội ngũ chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại ở việc giải quyết sự cố mà còn luôn chủ động tư vấn, giúp khách hàng tối ưu hóa chi phí sử dụng và lựa chọn các giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu cá nhân hoặc doanh nghiệp. Nhờ những nỗ lực không ngừng đó, VNPT Hà Nội đã và đang giữ vững vị thế là một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có chất lượng phục vụ khách hàng tốt nhất trên thị trường hiện nay.