Uy tín là một khái niệm phức tạp, thường dùng để chỉ mức độ tin tưởng mà người khác dành cho một cá nhân, tổ chức hoặc sản phẩm dựa trên những hành động, cam kết và thành quả trong quá khứ. Uy tín không thể hình thành trong ngày một ngày hai mà là sự tích lũy lâu dài qua việc giữ lời hứa, duy trì chất lượng và thái độ ứng xử chuẩn mực. Với mỗi hành động, cách giao tiếp hay giải quyết vấn đề đều góp phần xây dựng hoặc giảm sút uy tín. Một người có uy tín luôn được đối xử với sự tin cậy, dễ dàng nhận được sự hỗ trợ khi cần thiết và có điều kiện để phát triển các mối quan hệ xã hội bền vững.

Đối với doanh nghiệp hoặc tổ chức, uy tín đóng vai trò cực kỳ quan trọng, quyết định vị thế trên thị trường cũng như khả năng thu hút khách hàng. Khi một thương hiệu được đánh giá cao về uy tín, khách hàng sẽ dành nhiều niềm tin vào sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp, đồng thời sẵn lòng giới thiệu cho người khác. Uy tín của doanh nghiệp không chỉ phản ánh chất lượng sản phẩm mà còn thể hiện qua chính sách chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và tinh thần trách nhiệm trong hoạt động xã hội. Để xây dựng uy tín, doanh nghiệp cần đặt chữ tín lên hàng đầu, thường xuyên lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách minh bạch, công bằng.

Ngoài giá trị thực tiễn, uy tín còn mang ý nghĩa đạo đức, ảnh hưởng đến tâm lý cá nhân và cộng đồng. Người có uy tín thường được xem là tấm gương mẫu mực, tạo động lực thúc đẩy những hành vi tích cực trong xã hội. Khi uy tín bị tổn hại, khó có thể khôi phục hoàn toàn, dẫn đến những hậu quả lâu dài về mặt quan hệ, cơ hội hợp tác và hình ảnh cá nhân hoặc tổ chức. Do vậy, việc giữ gìn và phát triển uy tín là mục tiêu sống cũng như chiến lược trong kinh doanh, giúp nâng cao vị thế cạnh tranh, sự tín nhiệm và bền vững trong xã hội.