Để khôi phục ảnh trên Zalo, trước tiên bạn nên kiểm tra mục "Thùng rác" hoặc "Ảnh đã xóa" trên thiết bị của mình nếu bạn sử dụng điện thoại Android hoặc iOS. Khi bạn xóa ảnh trong Zalo, đôi khi ảnh này vẫn còn lưu tạm thời trong thư viện ảnh của máy. Hãy mở ứng dụng Ảnh hoặc Google Photos trên điện thoại, chọn mục "Thùng rác" hoặc "Đã xóa gần đây" để xem có tìm được ảnh đã mất hay không. Nếu còn, bạn chỉ cần chọn ảnh rồi bấm "Khôi phục" để trả ảnh về vị trí ban đầu.

Trong trường hợp bạn đã xóa cuộc trò chuyện chứa ảnh quan trọng, bạn có thể sử dụng tính năng sao lưu và khôi phục tin nhắn của Zalo. Đầu tiên, hãy vào phần Cài đặt của Zalo, sau đó chọn "Sao lưu và khôi phục". Nếu bạn đã từng bật tính năng sao lưu tin nhắn, hãy nhấn vào mục "Khôi phục tin nhắn". Quá trình này sẽ khôi phục lại toàn bộ lịch sử trò chuyện bao gồm hình ảnh và file đính kèm tại thời điểm sao lưu gần nhất. Tuy nhiên, nên lưu ý rằng các dữ liệu tạo ra sau thời điểm sao lưu sẽ không có trong bản khôi phục này.

Nếu bạn chưa từng sao lưu trên Zalo hoặc tự ý xóa hình ảnh lâu ngày rồi, việc khôi phục ảnh trở nên khó khăn hơn. Lúc này, bạn nên kiểm tra lại các thiết bị đã từng đăng nhập tài khoản Zalo như máy tính cá nhân hoặc máy tính bảng, vì hình ảnh có thể vẫn còn lưu ở đó qua những phiên bản Zalo khác nhau. Ngoài ra, bạn có thể thử liên hệ với người đã gửi hoặc nhận ảnh đó để xin lại bản sao. Trong tương lai, để tránh mất dữ liệu quý giá, hãy thường xuyên sao lưu tin nhắn và tập thói quen lưu trữ ảnh quan trọng lên các dịch vụ lưu trữ đám mây như Google Drive hoặc iCloud.