Bà Nguyễn Phương Hằng, một nhân vật nổi tiếng trên mạng xã hội Việt Nam, từng nhiều lần nhắc tới nghệ sĩ Trấn Thành trong các buổi livestream gây xôn xao dư luận. Trong những bài nói chuyện của mình, bà Phương Hằng dùng lời lẽ khá gay gắt để chỉ trích Trấn Thành xoay quanh các vấn đề về minh bạch tiền từ thiện, trách nhiệm với cộng đồng và thái độ của nghệ sĩ trước công chúng. Bà không ngần ngại lên tiếng đặt ra nghi vấn liệu Trấn Thành có minh bạch trong việc kêu gọi ủng hộ đồng bào miền Trung hay không, và ông đã sử dụng nguồn tiền đó như thế nào. Những phát ngôn này của bà Hằng đã kéo theo rất nhiều tranh luận trái chiều, gây ảnh hưởng lớn đến danh tiếng của Trấn Thành trên mạng xã hội.

Ngoài các cáo buộc về tiền từ thiện, bà Phương Hằng còn thường xuyên phê phán cách ứng xử công khai của Trấn Thành, cho rằng anh chưa thực sự thể hiện tinh thần trách nhiệm của người nghệ sĩ trước làn sóng chỉ trích từ khán giả. Bà cho rằng một số hành vi, phát ngôn của Trấn Thành mang tính né tránh hoặc bao biện, thay vì đối diện và giải đáp thắc mắc của công chúng một cách thẳng thắn. Điều này khiến nhiều người theo dõi những buổi livestream của bà tin rằng Trấn Thành chưa đủ minh bạch và thiếu tôn trọng khán giả, làm dấy lên làn sóng chỉ trích, yêu cầu sự rõ ràng từ các nghệ sĩ. Sự việc cũng tác động lớn đến hình ảnh nghệ sĩ trong mắt xã hội, tạo nên những dư luận trái chiều giữa người ủng hộ và những người chỉ trích.

Tuy vậy, sự việc bà Phương Hằng chửi Trấn Thành cũng làm nổi bật một thực trạng khi mạng xã hội có thể trở thành nơi lan truyền những thông tin chưa được kiểm chứng đầy đủ, có nguy cơ ảnh hưởng tiêu cực đến danh dự cá nhân, gây chia rẽ trong cộng đồng. Nhiều ý kiến cho rằng, dù nghệ sĩ cần minh bạch và chịu trách nhiệm trước công chúng, nhưng việc sử dụng từ ngữ nặng nề, lăng mạ hoặc quy chụp chưa có bằng chứng rõ ràng lại có thể dẫn đến hệ quả pháp lý và đạo đức khó lường. Sự việc giữa bà Phương Hằng và Trấn Thành cuối cùng cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giao tiếp lịch sự, ứng xử văn minh trên không gian mạng, đồng thời đặt ra bài học cho cả nghệ sĩ lẫn những người sử dụng mạng xã hội về tinh thần trách nhiệm và sự tôn trọng lẫn nhau.