Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an sinh xã hội cho người dân trên địa bàn thủ đô. Cơ quan này không chỉ thực hiện chức năng tổ chức thu, chi các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp mà còn hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng tối đa quyền lợi của người tham gia. Nhiều năm qua, bảo hiểm xã hội Hà Nội đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, giải quyết thủ tục hành chính, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến. Ngoài ra, đơn vị cũng chủ động phối hợp với các sở, ban, ngành để tuyên truyền, kiểm tra việc thực hiện các chế độ bảo hiểm, góp phần bảo vệ quyền lợi hợp pháp cho người lao động.

Công tác truyền thông và phổ biến chính sách về bảo hiểm xã hội tại Hà Nội luôn được chú trọng với nhiều hình thức đa dạng như hội nghị, tập huấn, phát tờ rơi, tổ chức các cuộc gặp gỡ giữa đơn vị với doanh nghiệp và người lao động. Nhờ đó, nhận thức của người dân về quyền và nghĩa vụ tham gia bảo hiểm xã hội đã từng bước nâng lên. Tỷ lệ bao phủ bảo hiểm y tế ngày càng tăng, số lượng người lao động tự do tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện cũng có tín hiệu khả quan. Ngoài ra, Hà Nội không ngừng đổi mới phương pháp làm việc, ứng dụng hệ thống một cửa điện tử, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, tạo thuận lợi nhất cho người tham gia cũng như giảm bớt gánh nặng cho doanh nghiệp khi tiếp cận các chính sách hỗ trợ trong lĩnh vực bảo hiểm.