Baemin đã chính thức thông báo dừng hoạt động tại thị trường Việt Nam kể từ ngày 12/6/2024, sau gần 5 năm hiện diện. Quyết định này được đưa ra trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt với các “ông lớn” trong ngành giao đồ ăn như GrabFood và ShopeeFood, cũng như những thách thức trong việc đạt lợi nhuận bền vững trên thị trường có mức độ cạnh tranh rất cao. Khởi đầu đầy tham vọng từ năm 2019, Baemin từng nổi bật nhờ chiến lược marketing trẻ trung, sáng tạo và nghệ thuật nhận diện thương hiệu dị biệt. Tuy nhiên, dù đã nhiều lần điều chỉnh mô hình hoạt động, mở rộng phạm vi phủ sóng sang các thành phố lớn khác như Hà Nội, Đà Nẵng, thương hiệu đến từ Hàn Quốc vẫn gặp trở ngại lớn về chi phí vận hành và khả năng thu hút người dùng đủ lớn để duy trì sức cạnh tranh.

Sự rút lui của Baemin khiến không ít khách hàng và đối tác tài xế cảm thấy hụt hẫng, đặc biệt là những người đã quen thuộc với ứng dụng qua những ưu đãi giá tốt hoặc chương trình chăm sóc khách hàng thân thiện. Việc Baemin chính thức nói lời chia tay cũng là hồi chuông cảnh tỉnh về sự khắc nghiệt của thị trường giao nhận đồ ăn ở Việt Nam, nơi mà chỉ những đơn vị sở hữu tiềm lực tài chính mạnh, có mạng lưới rộng khắp và khả năng đa dạng hóa dịch vụ mới có thể duy trì sự tồn tại lâu dài. Ngoài ra, quyết định này cũng đặt ra câu hỏi về cơ hội phát triển cho các ứng dụng mới, cũng như tác động đến chiến lược mở rộng của các thương hiệu nước ngoài khi muốn thâm nhập vào lĩnh vực giao đồ ăn tại Việt Nam.

Dù chưa công bố cụ thể về việc hỗ trợ tài xế hoặc nhà hàng cộng tác, Baemin khẳng định sẽ thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ và hỗ trợ để quá trình chuyển đổi không gây xáo trộn lớn tới người dùng, các đối tác cũng như nhân viên. Rời khỏi Việt Nam, hãng tập trung nguồn lực và định hướng phát triển bền vững tại các thị trường linh hoạt hơn. Câu chuyện của Baemin góp phần thể hiện rõ tính khắc nghiệt của ngành logistics – giao thực phẩm hiện đại, đồng thời là minh chứng cho bài toán khó về cân bằng giữa tăng trưởng, lợi nhuận và quản trị chi phí trong bối cảnh kinh tế số ngày càng phát triển. Sự ra đi của Baemin sẽ là bài học kinh nghiệm quan trọng không chỉ với các startup công nghệ, mà còn với các nhà đầu tư khi cân nhắc rót vốn vào lĩnh vực giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam.