Dịch vụ công tại Gia Lai đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân cũng như thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Trong những năm gần đây, tỉnh Gia Lai đã tập trung đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ thông tin để số hóa các thủ tục hành chính, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các dịch vụ thiết yếu. Sự cải tiến này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu các chi phí đi lại cho các đối tượng sử dụng. Thông qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến, các vấn đề như đăng ký giấy tờ tùy thân, xin cấp giấy phép xây dựng, khai sinh, đăng ký kinh doanh hay các thủ tục về thuế đều được giải quyết một cách nhanh chóng, minh bạch.

Một điểm nổi bật của dịch vụ công tại Gia Lai là chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp, tận tâm với công việc, sẵn sàng hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ, các đơn vị cung cấp dịch vụ công cũng thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, cập nhật kiến thức mới về quy trình xử lý hồ sơ điện tử, đồng thời ứng dụng các phần mềm quản lý hiện đại. Bên cạnh đó, việc lấy ý kiến phản hồi từ người dân sau khi hoàn thành các giao dịch được thực hiện tích cực, giúp kịp thời điều chỉnh và cải thiện chất lượng dịch vụ, xây dựng lòng tin và sự hài lòng của cộng đồng.

Song song với quá trình chuyển đổi số, Gia Lai đang đẩy mạnh công tác phổ biến và hướng dẫn sử dụng dịch vụ công đến các vùng sâu, vùng xa, đảm bảo mọi người dân đều có quyền tiếp cận các tiện ích hiện đại một cách bình đẳng. Chính quyền tỉnh hợp tác chặt chẽ với các đơn vị truyền thông địa phương để tuyên truyền về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến, cũng như tổ chức các điểm hỗ trợ kỹ thuật tại các xã, phường. Nhờ đó, người dân mọi lứa tuổi, đặc biệt là những nhóm đối tượng chưa quen với công nghệ, có điều kiện tiếp cận và được hướng dẫn cụ thể từng bước, góp phần tạo ra môi trường sống năng động và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững cho Gia Lai.