Định vị thương hiệu là quá trình xác lập và giữ vị trí đặc biệt của thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu thông qua các yếu tố khác biệt, phù hợp và có ý nghĩa so với các đối thủ cạnh tranh. Việc định vị thương hiệu không chỉ liên quan đến yếu tố nhận diện như logo, màu sắc hay slogan mà còn bao gồm tất cả trải nghiệm khách hàng với sản phẩm, dịch vụ. Một thương hiệu được định vị tốt giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ, nhận diện và liên kết tới những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Định vị còn tạo nền tảng cho mọi hoạt động truyền thông, marketing và phát triển sản phẩm, giúp doanh nghiệp nổi bật giữa một thị trường đầy cạnh tranh và thay đổi không ngừng.

Khi tiến hành định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần xác định rõ khách hàng mục tiêu, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và làm rõ sự khác biệt của chính mình. Quá trình này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu, mong muốn, hành vi và tâm lý của khách hàng. Ngoài ra, việc xây dựng thông điệp định vị nhất quán, xuyên suốt các hoạt động giao tiếp sẽ giúp tạo nên niềm tin cũng như sự trung thành lâu dài từ phía khách hàng. Thương hiệu được định vị rõ ràng chính là cây cầu nối, giúp khách hàng hiểu vì sao họ nên lựa chọn doanh nghiệp thay vì những lựa chọn khác trên thị trường.